KVKK Aydınlatma Metni

Türkiye’de kurulu ASİSTAN TAFT SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş. (“Şirket”) olarak; veri sorumlusu sıfatıyla, duruma göre aşağıda belirtilen şekillerde elde ettiğimiz kişisel verilerinizin;

• Hukuki ilişkilerimiz kapsamında,
• İşlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,
• Tarafımıza bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak,

Kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını ve KVKK’nın öngördüğü şartlarda, yurtiçinde üçüncü kişilere aktarılacağını, devredileceğini, sınıflandırılabileceğini ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz.

---

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?

Bizimle paylaşmanız veya gerekli olması halinde işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıda belirtilmiştir:

---

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ SEBEPLER İÇİN İSTİYORUZ?

Şirket olarak hukuki sorumluluklarımızı yerine getirmek, aramızdaki hizmet sözleşmesinin ifası, kanunlarda öngörülen sebeplerle ve Şirket’in meşru menfaati gereği sizden istediğimiz kişisel verilerinizi, sizin bize sözlü, fiziksel veya elektronik ortamda iletmeniz yoluyla ulaşıyoruz.

• Aramızdaki hizmet akdinin ifası için kişisel verilerinizi sigorta şirketlerinden elektronik ortamda ya da sizin ifadeniz ya da fiziksel olarak toplayabiliyoruz.
• Şirket’in menfaati gereği bizzat sizden aldığımız ses kayıtlarınızı kullandığımız ses kayıt programı aracılığıyla topluyoruz.

---

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Şirket tarafından kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaç ve hukuki sebepler gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan amaç ve sebeplerle işlenebilir.

Müşterilerimizle kuracağımız sigortalılık hizmet ilişkisini sağlıklı yürütebilmek için, özellikle;

• Sigorta şirketlerinden her bir poliçe ve kişiye özel teklif alınması,
• Poliçelerinizin oluşturulması ve bu kapsamda gerekli evrakların sigorta şirketlerine gönderilmesi,
• Poliçeleriniz ile alakalı bilgi ve destek verilmesi, mevcut verilerinizin güncellenmesi,
• Poliçelerinizin sizlere gönderilmesi,
• Vadesi gelen poliçelerin yenilenmesi,
• Zeyil ile ilgili işlemlerinin yapılması,
• Kaskosu var olan sigortalıların hasar durumlarının tespiti,
• Poliçe prim borcu olan nihai tüketicilere açık vadelerin e-posta ya da SMS yoluyla haber verilmesi,
• Sigorta şirketlerine asistans veren firmalar ile sizlerin daha hızlı hizmet almanızın sağlanması,
• Riziko ve hasar evrak takibinin yapılması,
• Tahsilat ile ilgili işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Geri ödeme işlemlerinin yerine getirilmesi.

Size verdiğimiz hizmetin kalitesini arttırmak, geliştirmek, pazarlama ve araştırma faaliyetlerini yerine getirebilmek adına;

• Şikayet yönetiminin yapılması,
• Tramer'de sorgu alınması,
• Nihai tüketicilerin ürün alma eğilimlerinin analiz edilmesi,
• Hizmetlerimizden memnun olup olmadığınızın araştırılmasının yapılması,
• Rızanız olması durumunda başka ürünlerimizin tarafınıza tanıtılması amacıyla toplu e-posta ve SMS atılması,
• Sizlerin faydalanabileceği kampanyaların hazırlanması.

Şirket politikalarının uygulanması amacıyla Şirket’in idaresi, işin yürütülmesi;

• Şirket içerisinde işleyiş kontrolünün yapılması,
• Üretilen poliçelerin depolanması ve kullanılan programlara girişlerin yapılması,
• Sizlere özel günlerde hediye ve kart gönderimi,
• Sunulan hizmet kalitesini artırmak amaçlı ses kayıtlarının dinlenmesi,
• Sizlere en uygun fiyatı sağlayabilmek için AR-GE çalışması yapılması.

---

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURT İÇİNDEKİ ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel bilgileriniz öncelikli işin gereği olarak sizlere kaliteli hizmet verebilmemiz adına sigorta şirketlerine aktarılmaktadır. Bununla birlikte kişisel verileriniz belli aralıklarla, belli faaliyetleri yerine getirmek adına o alanda uzman firmalara ya da kullandığımız uygulamaların sunucularına aktarılabilmektedir.

• Poliçelerinizi size ulaştırabilmek için verilerinizi kargo şirketlerine aktarabilmekteyiz.
• Toplu e-posta listemizde yer almanız halinde toplu e-posta gönderen firmalara yalnız söz konusu faaliyetin gerçekleştirilmesi için gerekli olan verileriniz gönderebilmekteyiz.
• Verileriniz aynı zamanda tahsilatların gerçekleşmesi için bankalara bildirmekteyiz.
• Sizden gelen talep (Hayat, BES, kasko, konut, işyeri, vs.) üzerine verilerinizin gerektiği kadarı sigorta şirketlerine asistans veren firmalara aktarılmaktadır.
• Savunma hakkımızı kullanabilmemiz için avukatlarımıza ve hukuka ve usule uygun olması şartıyla mahkeme kararı veya delil talebi gibi hukuki talepleri yerine getirme yükümlülüğümüz çerçevesinde ilgili kurumlarla paylaşabiliriz.

---

HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi gereği bize şahsen, kimliğinizi ispat etmeniz şartıyla, kişisel verileriniz ile ilgili;

1. Şirket’in hakkınızda kişisel veri işleyip işlemediğini öğrenmek, eğer işlemişse, buna ilişkin bilgi talep etmek,
2. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığı öğrenmek,
3. Kişisel verilerin yurtiçi veya yurtdışına aktarılıp aktarılmadığı ve kimlere aktarıldığını öğrenmek hakkına sahipsiniz.
4. Şirket’ten yanlış ve eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini ve verilerinin aktarıldığı veya aktarılmış olabileceği alıcıların bilgilendirilmesini talep etme hakkınız vardır.
5. Kişisel verilerinizin KVKK madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin imha edilmesini (silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini) şirketten talep edebilirsiniz. Aynı zamanda verilerin aktarıldığı veya aktarılabileceği 3. kişilerin söz konusu imha talebiniz ile ilgili bilgilendirilmesini talep edebilirsiniz. Ancak imha talebinizi değerlendirerek hangi yöntemin uygun olduğu somut olayın koşullarına göre tarafımızca değerlendirilecektir. Bu bağlamda seçtiğimiz imha yöntemini neden seçtiğimiz ile ilgili bizden her zaman bilgi talep edebilirsiniz.
6. Münhasıran bir otomatik sistem kullanılarak oluşturulmuş kişisel veri analizinizin sonuçlarına bu sonuçlar çıkarlarınıza aykırıysa itiraz edebilirsiniz.
7. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin Şirket için ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Veri Sorumlusuna Başvuru Usül ve Esasları Hakkında Tebliği’de belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan Şirketimize bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların yazılı olarak veya Kişisel Verilerin Korunması Kurulu (“Kurul”) tarafından belirlenen diğer yöntemlerle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Bu çerçevede yazılı olarak Şirketimize yapılacak başvurular, formun çıktısı alınarak;

• Başvuru Sahibi’nin şahsen başvurusu alınarak,
• Noter yolu ile,
• Başvuru Sahibinin Şirketimize daha önce bildirdiği ve sisteminde kayıtlı olan elektronik posta adresinden göndereceği e-mail ile tarafımıza bildirebilecektir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili başvurunuzu Şirketimizin internet adresinde bulunan başvuru formunu doldurarak, yazılı ya da mobil imza, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda yer alan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle Şirketimize göndermeniz gerekmektedir. Şirket tarafından alınan talebinizin yönteminize göre Şirket tarafından başvurunun size ait olup olmadığının incelenip ve böylece haklarınızı koruyabilmek amacıyla ek doğrulamalar (kayıtlı telefonunuza mesaj gönderilmesi, aranmanız gibi) istenebilir.

---